Een slechte verbinding, een beeld dat blijft stilstaan en blikkerig geluid. De COVID-19-pandemie dwingt mensen wereldwijd tot nieuwe communicatiemethoden en dat betekent voor velen dat videovergaderingen bij het dagelijks leven zijn gaan horen
Misschien ben jij zo iemand die videovergaderen vermoeiend vindt, en daar is een goede verklaring voor. Je hersenen hebben het er moeilijk mee als een heleboel gezichten je elk vanuit hun eigen vierkantje op het scherm aankijken.
1: Je mist de lichaamstaal
Onze communicatie zit vol kleine, niet-talige codes die continu door je hersenen worden ontcijferd: handgebaren, snel inademen om aan te geven dat je iets wilt zeggen, veranderingen in toonhoogte, gezichtsuitdrukkingen en lichaamshoudingen.
Als je live contact met iemand hebt, vangen je hersenen die kleine tekenen automatisch op terwijl ze luisteren naar dat wat er wordt gezegd. En bij een telefoongesprek kun je je op één stem concentreren terwijl je zelfs rondloopt en zo tegelijkertijd je creativiteit verhoogt.
Maar een videovergadering, waarbij je je vaak ook nog eens tot een heleboel gezichten tegelijk moet verhouden, vergt veel meer energie van de hersenen. Dat zegt Gianpiero Petriglieri, die bij de Insead Business School onderzoek doet naar de werkomgeving, tegen BBC. Je hersenen weten simpelweg niet waarop ze zich moeten richten of hoe ze de kleine tekens moeten opsporen.
Je spieren spiegelen gezichtsuitdrukkingen
Een complex samenspel zorgt ervoor dat je de emoties van andere mensen kunt aflezen. Meerdere onderzoeken duiden erop dat onze gezichtsspieren een belangrijke rol spelen bij de interpretatie van de gezichtsuitdrukkingen van anderen.
2: Vertraagde reacties maken je ongemakkelijk
Ben je er nog? Tijdens een videovergadering komen de reactie van je collega’s vaak wat langzamer door dan in het echte leven.
En kleine vertragingen kunnen je al ongemakkelijk maken en je indruk van de overige deelnemers aan de vergadering beïnvloeden. Dat blijkt uit een onderzoek uit 2014 van Duitse wetenschappers van de Bergische Universität Wuppertal.
De conclusie was dat de proefpersonen tijdens een telefoon- of videogesprek de andere deelnemers al bij een vertraging van 1,2 seconden als afwezig en minder vriendelijk ervoeren.
3: Je wordt er gestrest van om je eigen gezicht te zien
Je eigen gezicht zien terwijl je praat, kan een stressfactor zijn. Ten eerste herinnert de webcamera je er volgens onderzoekers voortdurend aan dat je bekeken wordt en daarmee ook dat je moet presteren.
Ten tweede kan het zien van je eigen gezichtsuitdrukkingen je stressniveau verhogen. Dat blijk uit een in 2020 gepubliceerd Italiaans onderzoek.
De wetenschappers ontdekten dat negatieve gevoelens als boosheid en afschuw werden versterkt als de proefpersonen tegelijkertijd hun eigen gezicht zagen. Dat was niet het geval als ze dezelfde gezichtsuitdrukkingen zagen bij andere mensen.
Gezichten blijven haken in je hersenen
Door natuurlijke selectie is het menselijk gezicht gemakkelijk herkenbaar geworden – en is het brein expert geworden in het onthouden en herkennen ervan.
